10-3: Mountain City Transit: Management Control and Performance Measurement
ABSTRACT
Mountain City Transit (MCT) is a short in-class case based on a real-life city transit department, a context with which students are very familiar. The case allows three delivery options for instructors. A first option is for instructors to use the case to introduce various elements of management control—the case is rich, thereby allowing students to identify multiple issues facing the organization. As a second option, instructors can use it as a performance management case wherein students build a balanced scorecard and receive a completed strategy map to analyze. As a third delivery option, the case can be used twice during the course, both to introduce management control and to discuss performance measurement. Students will also discuss real life implementation challenges that MCT and other organizations face.
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Mountain City Transit: contrôle de gestion et évaluation de la performance
RÉSUMÉ
Mountain City Transit (MCT) est une brève étude de cas à réaliser en classe, fondée sur le cas réel d’un service de transport municipal, un contexte que les étudiants connaissent très bien. Les enseignants peuvent utiliser ce cas de trois façons différentes. La première consiste à s’en servir pour initier les étudiants à divers éléments du contrôle de gestion — la situation à l’étude est riche, ce qui permet aux étudiants de cerner les multiples problématiques auxquelles l’organisation fait face. La deuxième consiste à s’en servir comme situation de gestion de la performance dans laquelle les étudiants sont appelés à bâtir un tableau de bord et à analyser une grille stratégique déjà remplie. Enfin, la troisième option consiste à utiliser le cas à deux reprises durant le cours, pour initier les étudiants au contrôle de gestion d’une part et pour discuter avec eux d’évaluation de la performance d’autre part. Les étudiants échangeront également sur les défis de la mise en application concrète que doivent relever MCT et d’autres organisations.
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